长期使用TP官方app的感受：有喜有忧，这些问题待改进
作为一个长期使用TP官方app的人，我对它的用户体验既喜欢又不喜欢。这款app的功能非常完备，不过使用时总会碰到一些让人恼火的小麻烦。从界面布局到操作步骤，从加载效率到客服解答，每一个小地方都会关系到用户的使用心情。今天我想说说自己用这款app的感受，希望能给设计者提供一些想法。
先谈谈界面布局。TP官方app的整体样式较为朴素，功能划分也还可以。不过部分按钮的摆放不够科学，举例来说，"确认"按钮常常被设置在屏幕底部，用单手操作时很容易碰到旁边的"取消"。而且色彩搭配比较单一，持续使用容易让眼睛感到不适。倘若能提供更多个性化主题供选择，用户感受会提升不少。
其次是使用方法上的麻烦。app里部分功能的步骤设计得特别复杂，例如更改个人资料得切换七个界面才能搞定。更让人恼火的是，每次退出app再打开TP官方app的用户体验信息，都要重新验证身份。虽然这是为了保障安全，但完全可以增加一个"常用设备"的设置，让老用户不必重复这些步骤。
最让人无奈的是客服平台，碰到麻烦时，网络服务人员反应迟缓，而且答复大多千篇一律。有一次碰上缴费难题，等了将近二十分钟才沟通上工作人员，对方却只建议清除数据再试。这种敷衍的应对方式长期使用TP官方app的感受：有喜有忧，这些问题待改进，确实损害了使用感受。
不清楚其他人是否也有过同样感受？你们认为TP官方软件有哪些方面可以优化？
