身为设计师，我认为提升TP官方App满意度重在解决问题而非堆砌功能
身为长时期关注用户体验情况的设计师人员TP官方app的用户满意度提升，我个人觉得，实现增进TP官方App用户满意程度的重点之处，在于切切实实地处理好日常运用期间所存在的问题，并非是去堆砌那些徒有其表但于事无补不符合实际需求的功能。而真实意义上的满意程度源头，是来自于具备稳定特性、高效表现以及体现人性化特点的交互体验 。
好多用户反馈，App在高峰时段老是出现卡顿现象，页面加载极其缓慢，这对使用效率造成了严重影响，这种情况身为设计师，我认为提升TP官方App满意度重在解决问题而非堆砌功能，可不是单纯的技术问题，更是对用户时间极大的不尊重 。
鉴于这一情形，我们施行一系列举措予以改进，借助优化服务器设置以及压缩图片规模等途径，成就了把首页加载用时把控在2秒以内，还保障了核心交易流程的稳固性，进而使得用户操作切实平滑起来。
在界面设计方面，我们坚决舍弃了那些过度繁杂的，设计元素，进而采用契合用户习惯的，布局方式，将常用功能放置于显眼位置，借此减少操作步骤，使用户能够更便捷地使用，并且统一了图标语义，避免用户在使用过程中产生困惑，保证操作的顺畅，与此同时，引入了智能搜索提示功能，其能够依据用户输入的内容，迅速给出相关提示，助力用户快速定位到所需服务，进而让每个功能对用户来说，都仿若触手可及，极大提升了用户体验。
我们对客服响应机制做了彻底改进，引入了智能分流系统，以及常见问题自助解决方案，现在百分之九十五的咨询，能够在三分钟内得到有效回复，重要问题还会主动跟进，直至解决，这让用户感受到真正的重视，而不是面对冰冷的自动回复。
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